Selvbetjening

Dit LO Plus Guldkort er knyttet til LO Plus Guldkort Netbank. Det har ikke noget med din egen bank/netbank at gøre.

I LO Plus Guldkort Netbanken kan du:

• Søge om betalingsfri måned
• Søge om kreditforhøjelse
• Se din saldo
• Se og vælge PIN-kode
• Tilmelde dig vores SMS-services

Du logger på LO Plus Guldkort Netbank med dit NemID. Du kan logge på her: LO Plus Guldkort Netbank, eller du kan klikke på hængelås-ikonet i den røde menubjælke.

Sikkerhed

Når du modtager dit LO Plus Guldkort, bør du gøre følgende:
• Skriv under på kortet når du modtager dethurtigst muligt
• Opbevar ikke PIN-koden liggende sammen med kortet
• Notér dig telefonnummeret for spærring af dit LO Plus Guldkort: 33 42 37 10
• Oplys aldrig kortnummer, PIN-kode, udløbsdato eller kontrolcifre pr. telefon, SMS eller e-mail  
Du kan føle sig sikker når du bruger dit LO Plus Guldkort. Vi arbejder døgnet rundt for at beskytte dig mod potentiel svindel og bedrageri.

Svindel med kortet

Er uheldet ude, hjælper vi 24 timer i døgnet. Mister du dit kort eller har du mistanke om, at andre har misbrugt det, skal du hurtigst muligt kontakte os. Så kan vi spærre kortet. 

Mistænkelige transaktioner

Skulle der forekomme transaktioner, der virker mistænkelige, kontakter vi dig. Det sker enten pr. telefon, SMS eller e-mail. Vi kontakter dig aldrig for at bede om kortets nummer, PIN-kode, udløbsdato eller kontrolcifre. Dem kender vi, ligesom vi kender til, når transaktioner er mistænkelige. 

5 gode råd når du handler på nettet:

1. Undersøg virksomheden før du handler

Søg på andres oplevelser med at handle på sitet. Se efter e-mærke og CVR, hvis det er en dansk webbutik. Er du i tvivl, så lad være med at handle der.

2. Læs betingelserne

Vær sikker på leveringens pris før du gennemfører. Vær opmærksom på, om der kommer told og moms oveni varens pris, hvis du handler med ikke-EU webbutikker. Ved køb af et abonnement, skal du være opmærksom på, at du giver webbutikken ret til fremadrettet at hæve penge på dit kort, uden at du foretager en aktiv handling om betaling.

3. Betaling med kort

Når du betaler med dit LO Plus Guldkort, kan du gøre indsigelse, hvis webbutikken opkræver mere end aftalt

4. Gem kvitteringen

Tjek at beløbet på kvitteringen stemmer med det beløb, der er hævet på dit kort

5. Vær opmærksom på at sitet er sikkert

Søg for at den webbutik, du handler med, har en webadresse, der starter med ”https://”. Så er sitet nemlig krypteret og sikkert.
 

Betaling

En gang om måneden modtager du en opgørelse, der viser de køb, du har gjort med dit LO Plus Guldkort.
Kortet giver dig op til 52 dages rentefri kredit. Det betyder, at du har fra 22 til 52 dage, fra du foretager et køb med dit LO Plus Guldkort, til vi opkræver beløbet. 

Du kan vælge to former for betaling af den opgørelse, vi sender dig én gang om måneden:

• Indbetalingskort – med en indbetalingsdato der fortrykt - 1., 5. eller 10.
• Betalingsservice – med indbetaling d. 1., 5. eller 10. i måneden

Indbetalingskort

Sammen med den månedlige opgørelse får du et indbetalingskort. Du kan betale via din netbank i dit pengeinstitut eller på posthuset. 
På indbetalingskortet er der fortrykt et betalingsbeløb. Hvis du ønsker at betale mere end det beløb, der er fortrykt, streger du beløbet ud og betaler det, du ønsker. Du skal dog som miminum indbetale 2,5 % af saldoen pr. gang og i alle tilfælde 100 kr. eller derover. De ratestørrelser, du kan vælge imellem, er fastsat til: 2,5 %, 25 %, 50 % eller 100 %.

Betalingsservice

Betalingsservice er en aftale om indbetaling, der sker automatisk. Du kan tilmelde dig på betalingsservice.dk eller i din netbank i dit pengeinstitut.
Når du betaler gennem Betalingsservice, kan du vælge forskellige ratestørrelser for afdrag af dit forbrug på dit LO Plus Guldkort. Ratestørrelserne er: 2,5 %, 25 %, 50 % eller 100 %.

Hvis du ønsker at betale din månedlige saldo ud tidligere, så kontakt vores kunderservice på 3342 3710. De hjælper med et gironummer, du kan indbetale på. De kan også hjælpe, hvis du ønsker at ændre din betalingsform. Du kan også se dit gironummer på den faktura. 
 

App: Dit Guldkort

App’en ’Dit Guldkort’ er gratis og fungerer som din mobile LO Plus Guldkort Netbank. Ud over det fulde overblik over din saldo og dit forbrug kan du desuden:

• Ansøge om kreditforhøjelse
• Overføre penge
• Gøre indsigelse over køb, du ikke mener, at have foretaget

Herunder kan du se en guide til, hvordan du kommer igang.

Sådan gør du:

Hent app’en
Hent app'en Dit Guldkort i App Store eller Google Play.

Step 1

 

1. Klik på NemID
Find linket i nederste venstre hjørne – når du klikker åbner et browservindue.

Step 2

 

2. Log på
Log på med dit NemID med både Bruger-ID og adgangskode.

Step 3

 

3. Klik på link
Klik på + Registrer nylinket, der genererer en unik aktiveringskode til dig.

Step 4

 

4. Få din kode
Din aktiveringskode er aktiv i 60 sekunder, så skriv den gerne ned.

Step 5

 

5. Åbn app’en
For at bruge koden og aktivere app’en skal du åbne Din Guldkort app igen.

Step 6

 

6. Tast koden
Indtast din 6-cifrede aktiveringskode og tryk OK.

Step 7

 

7. Afslut
Brug Touch ID (iPhone) eller din adgangskode (Android) for at afslutte aktiveringen.

Step 8

 

Mastercard® SecureCodeTM

Mastercard® SecureCodeTM

Når du handler på nettet, vil du ofte skulle benytte en Mastercard SecureCode.
Mastercard SecureCode er en løsning, der gør handel på nettet mere sikkert, når du benytter dit LO Plus Guldkort.

Sådan bruger du Mastercard SecureCode 
Når du betaler med kortet i en netbutik, som bruger Mastercard SecureCode kan du vælge at anvende NemID eller SMS engangskode.
Bemærk, at SMS engangskode kun kan benyttes med det mobilnummer, som vi har registeret på din LO Plus Guldkort konto.

Opdatér dit mobilnummer i din LO Plus Guldkort Netbank.

Er du ekstrakortholder og ønsker at anvende Mastercard SecureCode, skal du også oplyse os dit mobilnummer. Alternativt kan du anvende NemID. 

Mastercard® SecureCodeTM.

Indsigelse

En indsigelse er en meddelelse fra dig til os om, at der er sket køb på dit LO Plus Guldkort, du ikke mener at have foretaget. Du skal reagere med det samme og kontakte os, hvis der er transaktioner på dit LO Plus Guldkort, du ikke kan genkende. Husk at butikkens navn og det navn, der fremgår af transaktionen på din faktura, i nogle tilfælde kan være forskellige. 

Vil du gøre en indsigelse, kontakter du os ved at udfylde vores indsigelsesskema og sende det enten vedhæftet pr. e-mail eller pr. post til: ecd.chargeback@entercard.com

eller

LO Plus Guldkort
Postboks 89
2770 Kastrup

Ønsker du at spærre dit LO Plus Guldkort, så ring til kundeservice på 33 42 37 10.

Fuldmagt

Hvis du får brug for at en anden person kan tjekke din saldo, få oplysninger om transaktioner, bestille et nyt kort eller benytte andre services, kan du udfylde en fuldmagt.
 
Du kan printe en fuldmagt og sende den til: 

LO Plus Guldkort
Postboks 89
2770 Kastrup

Ekstrakort

LO Plus Guldkort giver dig mulighed for at få et ekstra betalingskort f.eks. til din ægtefælle, så I har to kort til samme konto, og deler den samme kreditgrænse. Ekstrakortet giver adgang til de samme fordele som hovedkortet. Kravene til at få et ekstrakort er:

• Hovedkortindehaveren skal være medlem af et af LO Plus’ fagforbund
• Hovedkortindehaver skal have modtaget sit LO Plus Guldkort
• Ekstrakortansøger skal være over 18 år
• Ekstrakortansøger og hovedkortindhaver skal have samme adresse.

De køb, der bliver gjort på ekstrakortet, fremgår af den faktura, du modtager én gang om måneden.
Udfyld denne bestillingsseddel og send den til:

LO Plus Guldkort
Postboks 89
2770 Kastrup

Et ekstrakort har ikke påtrykt medlemsnummer eller forbund på hovedkortholderen.

SMS Saldo

SMS Saldo er det direkte og enkle overblik over dit LO Plus Guldkort. Du sender en SMS med teksten ”Saldo” til 1261. Så oplyser vi dig om:

• Den øjeblikkelige saldo på dit LO Plus Guldkort
• Det beløb du har til rådighed
• En direkte opgørelse over dit forbrug

Vi pålægger ingen SMS-takst, så SMS Saldo vil, såfremt du har fri SMS, være gratis at bruge. Husk at sikre dig at vi har dit korrekte nummer. Du kan se og ændre dit nummer i netbanken.

Husk! Hvis du har en smartphone, kan du hente Dit Guldkort app'en helt gratis til iOS og Android.

Her får du rabat ved at vise eller betale med LO Plus Guldkort